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【能源中国行 7】 人在囧途:西餐店里没西餐

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发表于 2014-12-3 07:10:48 |显示全部楼层
【能源中国行 7】 人在囧途:西餐店里没西餐


丹奇(2014年7月17日)



代表团成员6月18日经历了18个小时连轴转之后,回到酒店已经是半夜12点。大家抓紧睡觉。因为第二天凌晨6点另一个J公司的司机要来接我们。这些日子,我们就是这么凌晨起床,离开酒店,赶赴下一个目的地,半夜回到酒店休息。J公司位于离酒店几乎四个小时的郊区县城。我们当天还要赶回济南住酒店,第二天赶火车去江苏。

J公司我已经考察过几回,H总多次请我帮忙为他们打开美国市场。但是看着疲惫不堪的团员们,我很不忍心再让他们颠簸四个小时。然而,我的队员们却比我还敬业。他们不想放弃这次的访问,再远也要去。第二天早晨J公司L副总带着司机已经等在酒店外面。我们结完账离开酒店立刻被接上汽车。一路颠簸中我们很快昏睡起来。到达目的地后,恢复了精神的我们马上投入与J公司董事长和H总的会谈。双方介绍了各自公司的基本情况,并表达了合作的意向。

值得一提的是阿苏克博士。心地善良的他,每到一个工厂,他就开动脑筋,思考与他们合作的切入点。这和我希望面面俱到帮助更多企业走出国门的心愿是多么的一致。我几乎可以肯定,假如我带他看更多的工厂,他都会设法照顾。他是一个多么善良多么为大家着想的科学家,他希望用自己的智慧为更多的工厂研发出相应的产品,与他们合作。他的能量太大,心胸太开阔了。说实话,只要这些工厂能和我们步调一致,前景实在客观。这样的企业家同仁,令我敬佩不已。

我们在一场大雨中参观完J公司现代化的新建工厂后,便于下午三点钟返回济南。没想到这一路便是大雨滂沱,雷声阵阵。沿途开始塞车。眼看要错过与高总的晚宴邀约。于是打电话取消。等回到济南再说。然而回到济南一看,傻眼了。居然到处涨水。我突然明白济南是泉城,地下水丰富。一旦下雨,那便到处水淹。地下水和天上的水开心地汇合在一起,在泉城自由奔流。给我们找酒店制造了许多麻烦。司机东转西转,到处被警察拦阻,不得进入。好不容易穿大街过小巷找到了我们下榻的酒店,山东政协大厦怡景酒店。

定这个酒店的目的是想大家晚饭后步行游览大明湖的。现在到达酒店已经是晚上8点钟了。大伙开始饥肠辘辘。二楼有个西餐厅,这让吃了一周中餐的一众老美们如获至宝,一致决定今晚吃西餐。于是约好就地用餐顺便开会总结今天的访问。大家回到房间稍微休整一下后,纷纷来到西餐厅。跟服务员订了两个不同内容的披萨,三个公司三明治和一打啤酒后,我们就开始开会。

一个小时过去了,食物还没上来。叫来服务员询问。服务员说已经在做了。再等等。奔波了一天的代表团团员们忍着饥饿,继续开会。又一个小时过去了。到了晚上10点,西餐厅已经没有其他客人。我们的食物还没来。这让我在美国客人前面挂不住了。起身到前台了解情况。

服务员这才说了实话,“本店没有做披萨和三明治的材料,要到别的地方去做,别的地方已经卖完了,现在在临时做发面,再做披萨和三明治。”

我说,“那我们不吃这些西餐,换成中餐,面条总可以吧。”

回答说,“现在已经打烊了,师傅都回家了。”

“那要我们等到什么时候?” 我的怒火开始上升。

”我也不知道,再等等吧!“服务员无所谓地回答着。

她的态度彻底激怒了我。

”你们怎么可以这样?你们要是没有材料,做不了这个食物,应该早点告诉我们,我们可以换地方。不用这么傻等了两个小时还没东西可吃。现在已经晚上10点了,我们即使换地方也来不及了。难不成今晚要大家饿肚子?到底什么时候从别的地方做好送来?把你们经理叫来吧! ” 我不能再客气了,开始高声质疑。今晚的事故需要尽快解决。

经理这才不知从什么地方跑来,很歉疚地说,”我们正在努力,很快就做好了!“

”我再给你们10分钟,如果再没有食物,我会投诉你们。不但如此,还会运用媒体好好宣传一下这个酒店和西餐厅。“ 不得不下最后通牒。因为时间已经快11点了。我们的人已经快顶不住了。

经理这才开始着慌,马上点头哈腰:“实在对不起,这样吧,今晚的啤酒免费,西餐不收服务费了”  

说啥?还想收服务费?服务费的含义本来就是对提供良好服务的侍者的犒赏。你们今天没有食物,哪来的服务?没有服务还想收服务费,现在因为我们要投诉,把免除服务费当做是给我们的好处。这是什么逻辑? 我无语了。

我的团员们眼睁睁地看着我跟经理和服务员们在交涉,看着平时温文尔雅的我这时的发怒情形,他们觉得太滑稽可笑,都忍着饥饿跟我开玩笑。

”别生气,没关系,我们可以再等等。你生气的样子太可爱了!“

这就是素质。这就是我们常常在信息爆炸时代被反美斗士们诟病的美国人得素质。再看看刚才的经理给我们的”优惠“,我再次无奈地摇摇头。

看时间,12点了。我的忍耐到了底线。”服务员,到底有没有食物!“

”来了,来了,已经在路上了!“ 经理跑过来。

又过了5分钟,终于端上来两个披萨,三个公司三明治。完全没有热度。不像是现做的。倒像是别的西餐厅剩下的。而且我们点得两个不同的披萨。这里送来的是一样的。大伙这回也不计较了。很快狼吞虎咽地吃完。付账时居然收费近600多元。还号称免了啤酒和服务费。我彻底服了。

这顿西餐我们等了足足四个小时才吃上。真是亘古未见的奇谈。让我和我的团队看到了这个餐厅的服务质量,也看到了酒店的监管不力。这样的酒店还招待外宾,让我为山东形象担心。这种情况如果只是让我自己碰上了,也就自认倒霉了。可这回偏偏是让外宾遇上了,是否会让他们对中国的企业素质和中国形象大打折扣呢? 我不敢想象。这次带团回到中国,一路走来给大家留下了许多美好的印象。但是今天的西餐事故,仿佛一巴掌打在我的脸上。让我颜面尽失。他们不但给山东丢脸,也是给咱祖国丢脸啊!


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